Como seleccionar un Asistente virtual

El primer paso al seleccionar un Asistente virtual es identificar aquellas tareas para los cuales necesita asistencia, ya se por que no tiene tiempo o porque no lo sabe hacer.  Ejemplos podrían ser:

Entrada y/o manejo de data – sabemos cuán importante es registrar toda la información de nuestros clientes y prospectos.  Es indispensable registrar hasta lo que acordamos con ellos ya que al tener tantos contactos se nos hace difícil recordarnos de cada uno de ellos.

Manejo de agenda – la mayor parte del tiempo, los profesionales de servicios financieros deben estar en el “field” visitando clientes, buscando referidos, haciendo presentaciones, etc., etc; pero también es importante hacer llamadas y coordinar citas para tener a quien visitar todos los días.

Servicio al cliente – también es importante contactarlos para sus cumpleaños, aniversario de pólizas, asistirle cuando necesitan hacer un cambio o reclamación a la póliza y darle seguimiento hasta que se complete.

Luego de identificar cuáles son aquellas tareas para los cuales necesita asistencia, debe buscar una Asistente con la cual sientes una conexión inicial a través de la información provista en su resumé  o  perfil.

El siguiente paso sería coordinar una cita entre ambos para determinar si esta puede resolver sus problemas, asumir las responsabilidades que usted identificó y que pueda complementar sus atributos personales.

Según Molly Gordon, consultora de negocios certificada, recomienda que una AV de poseer lo siguiente:

  • Valores que se puedan comparar con los suyos.
  • Destrezas en computadora y acceso al Internet.
  • Habilidades que complementen los suyos.
  • Organizada y que pueda llevar a cabo varias tareas simultáneas.
  • Compromiso para aprender sobre su negocio e industria.
  • Actitud positiva y voluntad.
  • Habilidad para enseñar de una manera que usted entienda.

Si conoce a alguien quien pueda beneficiarse de este servicio y desea aportar a mi crecimiento continuo, agradeceré que le enví la dirección de este “Blog” http://wp.me/pFf47-b

Atentamente,

Shamika Rivera, MBA

Asistente Virtual

787-593-8559

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Shamika Rivera es Asistente Virtual y autora de Asistencia Virtual para Profesionales de Servicios financieros, un blog para profesionales de servicios financieros quienes desean tomar control de su práctica y sus vidas.

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¿Qué es anti-selección?

La anti-selección ocurre cuando albergamos predisposiciones hacia nuestros clientes potenciales y nos limitamos a llamar algunos clientes de nuestra preferencia.  Al no lograr una comunicación constante con todos sus clientes potenciales y prospectos, probablemente comenzará a contactar solo aquellos con quienes se siente más seguro. De repente solo quedarán aquellos quienes no desea llamar en su lista de clientes.  De ser así; ¿a quién le va a vender?  Eventualmente aquellos clientes preferidos quedarán satisfechos y no se podrán considerar como clientes activos.

Según el manual presentado por “Million Dollar Round Table”, es necesario contactar a más de 3,000 clientes potenciales durante los primeros 5 años de su carrera para obtener un buen inicio.  No será tarea fácil sin un sistema de manejo de contactos íntegro, que le permita registrar y manejar la información de contacto y todo lo que se ha hablado.  Además, de dónde sacará tiempo para entrar toda esa data si debe dedicar su tiempo creando las relaciones y no en tareas administrativas como esta que le restan el tiempo que necesita para poder atender a sus clientes.

La solución es delegar la tarea.  Una Asistente virtual puede comunicarse con todos sus clientes, ya sea para coordinar citas para ventas nuevas, renovaciones, aniversarios, cumpleaños, entre otros.  Todos sus clientes serán contactados, sin distinción alguna y así evitará tomar acción a base de prejuicios y por ende la anti-selección.  Podrá crear una relación sólida al ganar su confianza a través de la comunicación efectiva y constante.

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